성공적인 인사관리 방법

학원장의 경영 마인드에 달렸다

2006년 말 이미 8만개를 넘어선 학원계 현황에서 적은 자본으로 고 수입만을 생각하고 학원 업계에 뛰어 들었다면 오래가지 못하는 것은 기정 사실이다. 초대형 학원이 생기고, 프렌차이즈 대형학원도 늘어난 반면 소자본으로 창업하는 학원수도 많아지면서 학원계는 과포화 상태에 있다. 이렇듯 시장의 규모가 날로 커지고 있고 분야도 다양해 지고 있기 때문에 근무여건과 월급 액수부터 따지는 강사들이 늘어나는 것은 어찌 보면 당연하지 않을까? 아르바이트 생도 아닌 정규직 강사나 직원을 채용할 수 밖에 없는 중소형 학원의 현실 속에서 인사관리와 강사교육이란 학원이 풀어야 하는 가장 큰 과제이기도 하다.

요즘은 강사들의 학원 창업도 많아져 원장들이 직접 강의 강의하면서 운영도 하는 소형학원수도 상당히 많다. 창업은 했지만 운영자 마인드를 갖지 못한 원장들은 강사들을 제대로 컨트롤 하지 못해서 생기는 약한 조직력 문제로 늘 고민하고 있다. 그렇기 때문에 학원장은 철저한 운영자 마인드를 가지고 있어야 한다. 고객만족을 위한 기업의 3대 요소를 흔히 하드웨어, 소프트웨어, 휴먼웨어(교직원)가 3대 요소이다. 이중 가장 중요한 것은 휴먼웨어이고 휴먼웨어 중에서도 원장이 가장 중요한 인물이다. 원장의 주도니 역할은 학원경영이다. 그러므로 원장은 강사가 아니다. 관리자인 것이다.

관리자로서 원장은 직원과 강사들에게 신뢰를 받아야 하며, 그 신뢰를 바탕으로 공동체 의식을 조성해야 한다. 또한 원장은 강사와 고객(학생+학부모)이 모두 만족할 수 있도록 운영전략을 세워야 하며, 고객을 적절하게 활용할 줄 알아야 한다.

좋은 원장은 강사에게 꿈과 희망을 준다. ‘우수한 강사가 없어서 힘들다.’가 아니라 원장인 자신이 스스로에게 ‘나는 우수한 원장인가’를 먼저 물어야 할 것이다.

강사들리 일하고 싶은 곳인가?

인사관리란 조직의 구성원들이 내,외부 환경변화에 자발적으로 대응하면서 윤리적 경쟁력을 위한 조직의 목적달성에 적극적으로 기여하게 하여 조직의 발달과 함께 개인의 만족과 발전을 동시에 달성케 하는 이념과 이를 실현하는 관리, 윤리, 기술의 체계라고 정의 내릴 수 있다. 학원도 대기업 못지않은 인사관리와 근무 조건을 갖춘 곳이 늘어나면서 좋은 근무여건을 갖춘 곳이 늘어나면서 좋은 근무여건에 밀려 강사채용에서부터 어려움을 겪고있는 곳이 상당하다. 하지만 중소형 학원의 장점을 살린다면 이러한 문제를 해결할 수 있다.

중소형 학원의 장점이란?

① 지역에 기반을 둔 학원으로 그 지역 특성을 잘 알고 있다.

② 학부모와의 유대감을 극대화하여 끈끈한 인맥을 형성할 수 있다.

③ 소자본으로도 성공할 수 있다.

④ 강사들이 학원 운영에 대해 알아야 할 모든 것을 한꺼번에 배울 수 있다. 그렇기 때문에 미래에 학원을 창업하고 싶은 강사들에게 경험을 쌓을 수 있는 최적의 규모가 중소형 학원이다. 이런 점을 인사교육과 관리에 적극 활용한다면 인사관리와 교육 문제의 50%를 해결한 셈이다.